常见问题

常见问题

  • 施工现场要求

    一、现场配电柜:380V,50Hz,三相四线,带短路保护等。

    二、设备应安装专用接地,其接地电阻不超过4Ω。

    三、提供必要的起重设备及人员。

    四、提供设备现场调试所需材料如钢板等。

    五、提供调试人员临时出入证。

    六、激光切割设备正常工作所需的辅助条件:

      1、切割辅助气体(N2、O2); 

      2、无水无油的压缩空气供给系统。

    七、设备空间及地基要求:地基为混凝土。

  • 关于安装

    在商务合同签定后30天内,向用户提供安装平面布置图(包括设备安装的土建和水、电、气用量及配管,接口等要求)。

    设备在用户工厂安装,要求用户提供足够的空间、电力供应与通风系统以安装设备。安装由供方受过严格培训的工程师安装。供方负责设备安装(包括抽风管安装)、调试。用户负责设备安装的土建工作及水管、气管、电源线接到供方工程师指定的机床旁边,与机床连接的管线由乙方负责,但用户应为供方工程师设备安装调试提供必要的配合、协助。


  • 关于培训

    人员的培训时间为3-5天,在用户工厂完成。主要学习设备的维护、操作、激光防护、加工工艺、图形编辑、常见故障排除等。要求受训人员懂电脑操作,有一定AutoCAD制图的基础知识。

  • 售后服务

    一、验收后,如果保质期内系统的零部件出现质量问题,我公司受过良好训练的服务工程师将随时提供电话或现场服务。电话响应为2个小时以内,现场服务为24小时以内。

    二、设备质保期内,由于设备本身质量原因造成的任何损伤或损坏,我公司负责进行免费更换零件及服务,但常规消耗品(如光学镜片、喷嘴)以及属于用户违规操作责任事故者除外。

    三、设备质保期外,我公司受过良好训练的服务工程师将随时提供电话或现场服务。电话响应为2个小时以内,现场服务为48小时以内。如涉及零配件更换我公司按市场价格收取零件费用,并由贵方承担我公司维护工程师差旅费。